イー・ガーディアン株式会社（企業常駐）
ゲームカスタマーサポート【派遣社員】
掲載期間 24年11月13日〜30年12月31日
東京都渋谷区（神泉駅より徒歩5分／渋谷駅より約12分）
時給1400円～
- 週5日以上
- 早朝
- 朝
- 昼
- 夕方
- 夜
- 深夜
注目ポイント
未経験歓迎！オフィスワーク経験不問！
誰もが知る超大手ゲーム会社で働きませんか？
就業先はソーシャルゲームメインで開発運営している会社ですが、
今後はコンシューマタイトルのリリース予定があり、
体制強化の為、積極募集中です！
下記に当てはまる方はぜひご応募ください！
◆ゲームが大好き！
・毎日プレイしているゲームがある
・最新ゲームはインストールして試してみる
・推しキャラはゲットするまで回す
・気づけば1日中リセマラしてた
・イベントは常に上位ランカーだ
◆オフィスワークは未経験…でも人とコミュニケーションをするのは好き！
・営業職や接客業の経験がある
・人と話すことが好き
◆タイピングは得意！
・キーボードはある程度見ないで打つことができる
・オフィスワークの経験はないけど、PCゲームで鍛えたタイピング力が自慢
未経験からゲーム業界にデビューしてみませんか？
ご興味ある方、ご応募お待ちしております！
お仕事内容
＜雇入れ時＞
大手ゲーム会社でゲームユーザーに対してお問合せ対応をして頂きます。
◆ユーザー問合せ対応
・メール問い合わせ対応
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
協力会社が1次対応を行う為、2次対応がメインとなります。
その為、ユーザーとの直接やりとりではなく、
協力会社や、社内部門との確認や調整が主な業務となります。
電話対応は発生しません。
◆お問合せ管理
・報告書（週次・月次報告）の作成
・問い合わせ件数報告
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
お問合せ対応についての事務管理も行います。
Excelを使った数値更新等も対応しますが、
テンプレートに従って入力をする形となる為、
Excelに関する難しい知識は不要です。
開発の方とコミュニケーションを取りながら、対応をする為、
ゲーム運営の根幹に携わることができるお仕事です。
未経験からゲーム業界にチャレンジしてみませんか？
＜変更の範囲＞
すべての業務への配置転換あり
| 給与 | 時給1400円～＋交通費別途支給 ※ご経験に応じて応相談 |
|---|---|
| 勤務地 | ＜雇入れ時＞ 東京都渋谷区（神泉駅より徒歩5分／渋谷駅より約12分） ＜変更の範囲＞ 従事案件が変更となった場合、その案件の勤務地に変更の可能性有 |
| 地図 | 渋谷区に拠点を置く大手ゲーム会社 |
| 勤務期間 | 3ヶ月以上の長期勤務を想定しています。 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00（実働8時間／休憩1時間） |
| 待遇 | ◆契約期間：初回契約期間1～2カ月を予定（長期前提。更新後は2～3カ月ごとを予定） ◆更新回数の上限：なし ◆加入保険：社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）※入社初日より加入 ◆休日：完全週休二日制（シフト制）※土日祝に勤務が発生します ◆交通費規定内支給（上限：23,000円／月、1,000円／日） ◆昇給・昇格あり ◆有給休暇あり（入社半年後に付与） ◆私服勤務可（髪型自由・ネイルOK） カスタマーサポートチームへ配属となります。 当社よりスタッフ多数就業実績有！ 長期で就業しているスタッフもおります。腰を据えて働ける環境です。 未経験からスタートし、リーダーに昇格をするスタッフもおります。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ゲーム（特にソーシャルゲーム）が大好きな方 ・タッチタイピングができる方 ・Excel（スプレッドシート）を使うことができる方 ⇒テンプレートがあり修正ができる方 【歓迎】 ・営業や接客販売等、人と関わるお仕事をしたご経験がある方 ・コールセンターで電話やメール対応のご経験がある方 ★オフィスワークのご経験は不問です！ |
応募情報
| 応募方法 | こちらのお仕事にご興味をお持ちいただいた方は「応募する」ボタンから必要事項をご入力の上、送信お願いいたします。 ◎かんたん応募できます♪ お名前、生年月日、性別、職業、ご連絡先を登録するだけです！ ご応募頂きましたら、当社よりお電話かメールでご連絡をさせて頂きます。 ◎初回面談はWeb面談です 初回面談は、GoogleMeetを利用し、Web面談を実施します。 ご都合の良いお時間に、なるべく早くお話を伺いたいと思っておりますので、ぜひお早目に日程をご予約ください♪スマホでも参加できます。 ◎不明点等あればメールでお問合せください eg-job-os@recruit.e-guardian.co.jp |
|---|---|
| 応募先 | イー・ガーディアン株式会社（企業常駐） |
| 担当 | イー・ガーディアン株式会社 東京センター常駐チーム 採用担当 |